5 באוגוסט 2018 // גיליון 544 קריאה בדפדפן >

אל תמהרו לתת פידבק – יתכן ועדיף פשוט להקשיב יותר.   חוקרים ישראלים בחנו מאות שיחות בין מנהלים לעובדים ובין סטודנטים למאמנים בהן נדרשו לסייע להתלבטויות של מי שמבקש לבצע שינוי. הם חילקו את המנהלים לשלוש קבוצות: כאלו שהיו בהקשבה מקסימלית, הקשבה "רגילה" והקשבה ברמה נמוכה. המקשיבים המקסימליים הקדישו 100% תשומת לב לדובר, הזכירו בקצרה מה משקף להם הדובר ושאלו שאלות מנחות. המקשיבים ברמה הנמוכה הסיטו את ראשיהם מדי פעם הצידה, והסתכלו על הטלפונים לעיתים לבדוק אם נכנסות הודעות. איכות ההקשבה השפיעה מאוד על הצד הדוברים ועל מה שלקחו מהשיחה. העובדים שדיברו עם המנהלים שלהם, למשל, בשיחה שעוסקת על הכשירות שלהם להיות מנהלים, דיווחו על סדרת תובנות שונה מאוד כאשר היו עם מנהל מקשיב לעומת מנהל לא מקשיב. העובדים שזכו להקשבה מלאה דיווחו על רוגע בעקבות השיחה. הם היו בעלי מודעות גבוהה יותר בתיאור החוזקות שלהם והחולשות שלהם והיו מוכנים לנתח את מה שעברו באופן לא מתגונן. הם גם התגלו כפתוחים יותר לנקודות מבט אחרות. העובדים שדיברו עם מנהלים שלא ממש הקשיבו להם עברו חוויה שונה לגמרי. לא רק שהם ביטאו מודעות נמוכה הרבה יותר לחולשות שלהם, רבים מהם חשבו שהם מתאימים להיות מנהלים לעומת הקבוצות האחרות. כלומר הם לקחו פחות תובנות מהשיחה רק בגלל שהצד השני לא גילה את מלוא העניין במה שהם דיברו. למה כל כך קשה למנהלים להקשיב? כי מנהלים רבים רואים בהקשבה אבדן שליטה מסויים, צריכת זמן מוגזמת לעומת מטלות ניהוליות אחרות וחשש שללא משוב חותך ומהיר העובד לא ילמד משהו חדש על עצמו. נראה כי הדרך לאפשר לעובד (או ללומד) להשתנות מחייבת את המנהל להקשבה רצופה ללא הפרעות, ללא שיפוטיות ועם שאלות מכווינות מצוינות. לכניסה לקישור לחצו כאן

תמונת השבוע

בעוד שבועיים יישבר שיא גינס להרצאה הארוכה ביותר בעוד שבועיים צפוי להישבר שיא גינס להרצאה הארוכה ביותר. האירוע יתרחש באוניברסיטת צפון טקסס. בכיתה ישתתפו 45 תלמידים, והשיעור יימשך למעלה מ- 30 שעות ויכלול 1,600 שקפי מצגת. המרצה הנמרץ, שהחליט לנסות לשבור את השיא העולמי לבקשת שני ילדיו הקטנים, לא מתכוון להשאיר את התלמידים פסיביים.     "לא יכול להיות שהם פשוט ישבו ויבהו בי", הוא אומר, ומתכנן להפעיל את הסטודנטים במהלך ההרצאה, לבקש מהם לענות על שאלות ולשמור על מעורבות גבוהה....מה שלא יזיק שיעשה כל מרצה אגב, גם בשיעורים של 45 דקות ☺ לכניסה לקישור לחצו כאן

מתודיקה - פיתוח תוכן, ייעוץ ארגוני ולמידה חדשנית. ה"קישור של יום ראשון" יוצא מאז שנת 2002 ל-20,000 מנויים. בואו להיות חברים שלנו בפייסבוק או בקרו באתר שלנו הסרה |  הרשמה